1.交通： 北京-哈尔滨-北京 ，往返高铁二等座 ，全程不提供车次/车厢/座位的要求 ，不提供退票，改期 ，更名服务 ，车次时间以出团通知为准 ，仅保证行程安排 ，不保证自由活动。
2.住宿：全程商务双标间酒店 ，特别升级一晚携程四钻酒店 ，全程住宿双人间 ，不提供自然单间
3.用餐 酒店早餐占床免费提供 ，不吃不退 ，正餐自理。
4.用车 全程根据人数安排车辆大小 ，每人一正座 ，不提供座位要求 ，全程用车不用不退费 ，行程外和自由活动期间不含用车 ，敬请知晓。
特别说明：如遇高速公路封路 ，区间汽车改成火车 ，火车票费用自理 ，旅行社有权调整行程先后顺序。接送站免费提供不用不退费 ，根据实际人数安排车辆为小车/商务车
5.门票 全程含行程中景点首道大门票。
特别说明：该产品报价为综合优惠价格 ，持老年证、残疾证、军官证、导游证、记者证、教师证等优惠证件不能减免门票费用 ，不去不退。景区小交通不属于自费项目。参团时必须持身份证配合购票。儿童因不含门票请旅游者于景区售票处自购 ，赠送项目也需自理。
5.必消景交 景区小交通费用当地现付导游 ，任何证件和年龄段无优惠。
上甘岭溪水公园 10 元/人，茅兰沟森林公园 20 元/人，五营国家森林公园 20 元/人，兴安国家森林公园 20 元/人
6.向导 司机兼向导 ，不进景区 ，不提供景区讲解服务。
7.保险 含旅行社当地责任险，建议游客提前自行购买旅游人身意外险，65 岁-70 岁内老人有陪同签属免责保证书。
8.儿童 儿童只含当地车费 ，产生其他费用自理。

1.房差：我社不提供自然单间 ，产生单男单女 ，会安排调整三人间或标间加床或客人补齐房差 ，因酒店三人间/家庭房房型房间有限 ，会根据实际情况出现同性别拼房的情况 ，不提前通知！
2.儿童：不含交通 ，不含住宿、不含早餐、不含门票、不含赠送
3.保险：个人旅游意外伤害保险 ，强烈建议客人自行购买旅游意外险
4.其他：
（1）赠送项目（因任何原因未能参加，费用一律不退，也不换等价项目）均为景区连同房、餐打包产品，突出行程特色的促销回愦行为 ，为我社无附加条件赠送 ，赠送实物均不会取消。赠送游览体验正常情况均会前往，但如遇特殊原因（如天气，路况 ，时间等）未抵达，或变更均为社根据实际情况的合理安排，不退费，亦不等价折换其它；此赠送仅包含成人。赠送项目行程中遇天气原因，航班/车次取消、道路塌方、高速公路封路等自然灾害人力不可抗拒因素
（2）我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容 ，如有超出行程所含费用的(例如高速封路改乘火车 ，增加吃住费用) ，请游客自行承担
（3）行程内所有图片、菜单 ，仅供参考！一切以实际安排为准！
（4）游客参与自费项目、景交等均为个人行为 ，期间导致的人身安全或财产损失乙方不承担任何责任
（5）导游会根据乘车时间为游客简单介绍东北小食品、俄罗斯糖果等 ，品尝后可个人需求选择。
（6）行程实际车程以当天安排车型及路况而定 ，不接受因此产生的投诉 ，敬请谅解！
（7）因交通延阻/罢工/天气/交通故障/火车取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用；
（8）酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
（9）因旅游者违约、 自身过错、 自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用；

1.我社保留在不减少行程所列景点的情况下 ，有权调整景点的游览顺序。 由于不可抗力等不可归
责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因 ，造成旅游者经济损失的 ，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、 自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改 ，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减 ，按未发生费用旅行社折扣后价格退还游客 ，超支费用由游客承担。
2. 自由活动期间司机、导游无法提供服务。 自由活动期间无工作人员陪同 ，请游客自行妥善保管贵重物品 ，注意人身安全财产安全 ，若有发生 ，与旅行社及导游无关。
3.如有接待问题请当时当地提出，双方协商解决 ，事后提出恕我社将无法协调不予处理！如遇投诉问题，我社严格以客人所签意见单为准。
4.一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；
5.客人在当地自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等 ，其单项费用我社均不退 ，行程中未经协商的擅自离团 ，视同旅游者违约 ，未完成部分将被视为自行放弃 ，我社不再退费 ，并不予承担旅游者由此产生的额外费用 ，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通） ，旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。
6.团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、 自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）、不含人身意外保险。
7.如景区内出现购物场所及二次消费 ，为景区自行经营模式 ，与旅行社无关。
8.特殊人群（老年人、儿童） 出行需要有陪同， 自行注意安全
9.请游客在选择参加自费项目时 ，慎重考虑自愿参加 ，参加后不能退费不能取消
10.本行程内所有特色餐为本社友情赠送 ，不吃不退费。
11.身体健康 ，保证自身条件能够完成行程；大于 2 周岁或未满 70 周岁 ，无听视力障碍 ，无不宜长途及高原旅行的疾病 ，既有病史和身体残障；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。
12.签定合同请提供有效正确的身份信息 ，并于行程中随身携带身份证件 ，遗忘遗失等造成的无法登机，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。
13.旅游属特殊产品，实际出行日期和时间以航班、火车运行时间为准。若因不可抗力政策变化无法正常出行 ，我社将提前 7 天通知客人退团或更改时间出行 ，我社免责 ，请游客报名参团时明确清楚！旅游行程会因运行时刻的调整而变化 ，以出团前发放的行程单为准。
14.各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务 ，特别是私人小贩售卖 ，更不在我社控制范围 ，不买请勿还价；如有兴趣 ，请旅游者自行甄别 ，如有购买为其个人行为 ，任何后果由旅游者自行承担
15.请如实填写意见单，不要签“面子”意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证，有任何问题请当地提出来或立即致电客服热线 ，我社将第一时间为您全力解决。如客人在当地游玩时无任何意见 ，回去后与当地的意见不符 ，我们视为客人满意无投诉 ，只按照意见单的签署为准！产生扣款我社不予承担。

以合同和实际产生为准

1.我社保留在不减少行程所列景点的情况下 ，有权调整景点的游览顺序。 由于不可抗力等不可归
责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因 ，造成旅游者经济损失的 ，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、 自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改 ，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减 ，按未发生费用旅行社折扣后价格退还游客 ，超支费用由游客承担。
2. 自由活动期间司机、导游无法提供服务。 自由活动期间无工作人员陪同 ，请游客自行妥善保管贵重物品 ，注意人身安全财产安全 ，若有发生 ，与旅行社及导游无关。
3.如有接待问题请当时当地提出，双方协商解决 ，事后提出恕我社将无法协调不予处理！如遇投诉问题，我社严格以客人所签意见单为准。
4.一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；
5.客人在当地自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等 ，其单项费用我社均不退 ，行程中未经协商的擅自离团 ，视同旅游者违约 ，未完成部分将被视为自行放弃 ，我社不再退费 ，并不予承担旅游者由此产生的额外费用 ，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通） ，旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。
6.团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、 自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）、不含人身意外保险。
7.如景区内出现购物场所及二次消费 ，为景区自行经营模式 ，与旅行社无关。
8.特殊人群（老年人、儿童） 出行需要有陪同， 自行注意安全
9.请游客在选择参加自费项目时 ，慎重考虑自愿参加 ，参加后不能退费不能取消
10.本行程内所有特色餐为本社友情赠送 ，不吃不退费。
11.身体健康 ，保证自身条件能够完成行程；大于 2 周岁或未满 70 周岁 ，无听视力障碍 ，无不宜长途及高原旅行的疾病 ，既有病史和身体残障；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。
12.签定合同请提供有效正确的身份信息 ，并于行程中随身携带身份证件 ，遗忘遗失等造成的无法登机，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。
13.旅游属特殊产品，实际出行日期和时间以航班、火车运行时间为准。若因不可抗力政策变化无法正常出行 ，我社将提前 7 天通知客人退团或更改时间出行 ，我社免责 ，请游客报名参团时明确清楚！旅游行程会因运行时刻的调整而变化 ，以出团前发放的行程单为准。
14.各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务 ，特别是私人小贩售卖 ，更不在我社控制范围 ，不买请勿还价；如有兴趣 ，请旅游者自行甄别 ，如有购买为其个人行为 ，任何后果由旅游者自行承担
15.请如实填写意见单，不要签“面子”意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证，有任何问题请当地提出来或立即致电客服热线 ，我社将第一时间为您全力解决。如客人在当地游玩时无任何意见 ，回去后与当地的意见不符 ，我们视为客人满意无投诉 ，只按照意见单的签署为准！产生扣款我社不予承担。