一、服务包含内容
服务包含项目 服务不含项目
中国至欧洲往返机票（团队经济舱）；护照费；签证相关费用：例如未成年人公证，认证
等；
当地三-四星级酒店（双人间/西式早餐）；
特别升级一晚湖景/庄园特色酒店；保险中承保外的一切费用：如翻译，护工，交通等。
70岁以上额外保险等费用。
常规餐（五菜一汤）；
特别升级一顿土耳其烤肉餐；
特别升级一顿托斯卡纳美食的精神~佛罗伦萨经典美食-
牛肚包；
不含餐部分请自理；酒店内一切私人消费，包括行李搬运费用；
境外旅游巴士及专业司机； 服务项目未提到的其他一切费用；
行程中所列景点门票；ADS团队旅游签证费；游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产
损失；
赠送：旅行社责任险、境外旅游意外伤害险；
欧洲转换插头1个/人单房差：65欧每人每晚

服务包含项目 服务不含项目
中国至欧洲往返机票（团队经济舱）；护照费；签证相关费用：例如未成年人公证，认证
等；
当地三-四星级酒店（双人间/西式早餐）；
特别升级一晚湖景/庄园特色酒店；保险中承保外的一切费用：如翻译，护工，交通等。
70岁以上额外保险等费用。
常规餐（五菜一汤）；
特别升级一顿土耳其烤肉餐；
特别升级一顿托斯卡纳美食的精神~佛罗伦萨经典美食-
牛肚包；
不含餐部分请自理；酒店内一切私人消费，包括行李搬运费用；
境外旅游巴士及专业司机； 服务项目未提到的其他一切费用；
行程中所列景点门票；ADS团队旅游签证费；游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产
损失；
赠送：旅行社责任险、境外旅游意外伤害险；
欧洲转换插头1个/人单房差：65欧每人每晚
（仅指普通单人间，如游客要求大床单间或单独一
人住标双，单房差另议)。

二、服务标准说明：
1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；
2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；
3.行程说明：
a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；
b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；
c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
d)为更好地服务游客并确保旅游团队的运营质量，基于旅游团整体的运营成本和资源配置的考量，
团费一经确定，成人与儿童之间不因景点、住宿、交通等退差价。我社承诺，无论成人还是儿童，
所有游客都将享受到同等优质的服务。感谢您对我们工作的理解与支持。
4.酒店说明：
a)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b)根据旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按照不产生单男单女的原则进行房间分
配。分房以游客报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出
现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房。
c)欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；
d)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的
双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；
e)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
f)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
g)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时
间；
h)欧洲酒店内一般不提供开水和热水壶，如果需要请自备。
5.保险说明：
a)我社所上境外旅游意外伤害险“中国平安-平安京恒福全球行方案”，此保险为我社代投保项目，
游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系95511。
b)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前180天内未经过治疗的疾病；
（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；
c)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。
d)如果您年龄在65岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。
6、退餐说明：
1)欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2)欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3)团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐,将退客人餐费；
4)退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人
7、退费说明：
e)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游
览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；
f)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
8、其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

以合同为准

三、销签说明
1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建
议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；
2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用
由客人自理，请做好被通知面试销签准备；
3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专
人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，
请您理解；
4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第
一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人
承担；
5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。
如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉
只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

5.保险说明：
a)我社所上境外旅游意外伤害险“中国平安-平安京恒福全球行方案”，此保险为我社代投保项目，
游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系95511。
b)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前180天内未经过治疗的疾病；
（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；
c)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。
d)如果您年龄在65岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。